用户体验监控（RUM）概述
什么是 RUM？
实时用户监控（Real User Monitoring，RUM）是一种用于监控和分析真实用户与应用交互体验的解决方案。它通过在用户端采集数据，帮助开发团队了解用户的实际使用体验，发现并解决影响用户体验的问题。
为什么需要 RUM？
在现代 Web 应用中，用户体验直接影响着业务的成功。传统的服务器端监控无法全面反映用户的实际体验，而 RUM 通过直接采集用户端数据，可以帮助解决以下问题：
- 性能体验差异：相同应用在不同用户环境下可能表现不一致
- 用户行为不明确：难以了解用户如何实际使用应用
- 问题复现困难：用户报告的问题在开发环境中难以重现
- 体验优化盲目：缺乏真实数据支撑的体验优化决策
RUM 的核心功能
Lighthouse 的 RUM 功能提供了全方位的用户体验监控能力：
1. 性能监控
- 页面加载性能指标（FCP、LCP、TTI 等）
- 网络请求性能分析
- 资源加载性能监控
- 自定义性能指标跟踪
2. 会话分析
- 用户行为路径分析
- 页面访问统计
- 用户使用习惯洞察
- 转化漏斗分析
3. 会话回放
- 用户操作行为还原
- 页面状态变化记录
- 错误现场还原
- 用户体验问题诊断
RUM 的应用场景
1. 性能优化
- 识别性能瓶颈
- 分析资源加载优化机会
- 评估性能优化效果
- 监控性能 SLA 达成情况
2. 用户体验改进
- 分析用户行为模式
- 识别用户困惑点
- 优化页面交互设计
- 提升转化率
3. 问题诊断
- 快速定位前端错误
- 还原问题发生场景
- 分析用户投诉问题
- 评估问题影响范围
使用建议
- 合理采样：根据业务规模设置合适的采样率，平衡数据量和成本
- 保护隐私：注意用户隐私保护，合理配置数据采集范围
- 关注指标：设定核心性能指标和目标值，持续监控和优化
- 场景分析：结合业务场景分析数据，制定有针对性的优化方案
最佳实践
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性能监控
- 设置关键性能指标的基准值
- 建立性能预警机制
- 定期分析性能趋势
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会话分析
- 识别关键用户路径
- 分析用户行为特征
- 优化转化漏斗
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错误处理
- 及时发现并处理错误
- 建立错误分类机制
- 评估错误影响范围
通过合理使用 RUM 功能，您可以持续优化用户体验，提升应用质量，最终实现业务目标的增长。
快速开始
要开始使用 RUM 功能，请参考以下集成指南：