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用户体验监控（RUM）概述

什么是 RUM？​

实时用户监控（Real User Monitoring，RUM）是一种用于监控和分析真实用户与应用交互体验的解决方案。它通过在用户端采集数据，帮助开发团队了解用户的实际使用体验，发现并解决影响用户体验的问题。

为什么需要 RUM？​

在现代 Web 应用中，用户体验直接影响着业务的成功。传统的服务器端监控无法全面反映用户的实际体验，而 RUM 通过直接采集用户端数据，可以帮助解决以下问题：

  • 性能体验差异：相同应用在不同用户环境下可能表现不一致
  • 用户行为不明确：难以了解用户如何实际使用应用
  • 问题复现困难：用户报告的问题在开发环境中难以重现
  • 体验优化盲目：缺乏真实数据支撑的体验优化决策

RUM 的核心功能​

Lighthouse 的 RUM 功能提供了全方位的用户体验监控能力：

1. 性能监控​

  • 页面加载性能指标（FCP、LCP、TTI 等）
  • 网络请求性能分析
  • 资源加载性能监控
  • 自定义性能指标跟踪

2. 会话分析​

  • 用户行为路径分析
  • 页面访问统计
  • 用户使用习惯洞察
  • 转化漏斗分析

3. 会话回放​

  • 用户操作行为还原
  • 页面状态变化记录
  • 错误现场还原
  • 用户体验问题诊断

RUM 的应用场景​

1. 性能优化​

  • 识别性能瓶颈
  • 分析资源加载优化机会
  • 评估性能优化效果
  • 监控性能 SLA 达成情况

2. 用户体验改进​

  • 分析用户行为模式
  • 识别用户困惑点
  • 优化页面交互设计
  • 提升转化率

3. 问题诊断​

  • 快速定位前端错误
  • 还原问题发生场景
  • 分析用户投诉问题
  • 评估问题影响范围

使用建议​

  1. 合理采样：根据业务规模设置合适的采样率，平衡数据量和成本
  2. 保护隐私：注意用户隐私保护，合理配置数据采集范围
  3. 关注指标：设定核心性能指标和目标值，持续监控和优化
  4. 场景分析：结合业务场景分析数据，制定有针对性的优化方案

最佳实践​

  1. 性能监控

    • 设置关键性能指标的基准值
    • 建立性能预警机制
    • 定期分析性能趋势

  2. 会话分析

    • 识别关键用户路径
    • 分析用户行为特征
    • 优化转化漏斗

  3. 错误处理

    • 及时发现并处理错误
    • 建立错误分类机制
    • 评估错误影响范围

通过合理使用 RUM 功能，您可以持续优化用户体验，提升应用质量，最终实现业务目标的增长。

快速开始​

要开始使用 RUM 功能，请参考以下集成指南：